Política de Suscripción y Reembolsos

Renovación automática

Las suscripciones de Nutriva Meals se renuevan automáticamente cada semana al precio completo de tu plan hasta que canceles.

El primer cobro ocurre cuando haces tu pedido. Después, se te cobra una vez por semana en el mismo ciclo semanal. El monto depende del plan que elegiste (5, 10 o 15 comidas por semana) más los extras o el envío mostrados en el pago.

Te enviamos un recordatorio por correo 48 horas antes de cada cobro, con un enlace directo para saltar esa semana o cancelar.

Cierre semanal

Los pedidos de cada entrega cierran todos los viernes a las 8:00 PM (hora del Este). Las entregas se realizan el martes siguiente.

Cualquier cambio que hagas antes del cierre — saltar la semana, cambiar tus comidas, cambiar de plan o cancelar — aplica a esa próxima entrega. Después del cierre, tus comidas ya están en producción y los cambios aplican a la semana siguiente.

Saltar una semana

Puedes saltar cualquier semana sin costo desde tu cuenta en nutrivameals.com/conta, hasta el cierre del viernes.

Saltar no cancela tu suscripción: no se te cobra esa semana y el cobro se reanuda automáticamente la semana siguiente.

Cancelar

Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta en nutrivameals.com/conta, en dos clics. No hace falta llamar y no hay cargo por cancelación.

Las cancelaciones hechas antes del cierre del viernes aplican de inmediato a la próxima entrega. Las hechas después del cierre aplican a la semana siguiente, ya que esas comidas ya están en producción.

Reembolsos

Si no quedas satisfecho con una entrega, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a recibirla y lo resolveremos — reponiendo los productos en tu próxima entrega o reembolsando la parte afectada de tu pedido.

No podemos reembolsar pedidos ya entregados y consumidos sin que se haya reportado un problema, ni entregas fallidas por una dirección incorrecta.

Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original y suelen aparecer en 5–10 días hábiles.

Zona de entrega

Actualmente entregamos dentro del condado de Miami-Dade, Florida. Puedes verificar si llegamos a tu código postal en nuestra página principal antes de pedir.

Cambios de precio o plan

Si cambiamos el precio de tu plan, te avisaremos por correo con al menos 14 días de anticipación, para que puedas cancelar o cambiar de plan si prefieres.

Contacto

Dudas sobre tu suscripción: hola@mail.nutrivameals.com o WhatsApp +1 786-719-0812.